Il mercato immobiliare residenziale sta vivendo cambiamenti significativi nel 2023, e gli agenti immobiliari competenti si trovano di fronte a nuove sfide da affrontare. Per capire meglio le dinamiche del settore e come l'Intelligenza Artificiale (AI) possa supportare gli agenti nel raggiungimento del successo, abbiamo intervistato Dario Castiglia, CEO & Founder di RE/MAX Italia, il gruppo immobiliare in franchising.

Dario, qual è la sfida principale che gli agenti immobiliari dovranno affrontare nel 2023?

Il 2023 rappresenterà un anno di significativi cambiamenti per gli agenti immobiliari. La sfida più importante per i professionisti del settore sarà quella di adattarsi al nuovo scenario, sfruttando al meglio tutti gli strumenti tecnologici disponibili per migliorare l'efficienza e la competitività. In particolare, l'Intelligenza Artificiale rappresenta un'opportunità da non sottovalutare. Gli agenti dovranno imparare a collaborare con l'AI, riconoscendo che essa non è un concorrente, ma un alleato in grado di fornire vantaggi significativi.

Può l'Intelligenza Artificiale sostituire completamente il lavoro degli agenti immobiliari?

L'evoluzione tecnologica ha spesso destato timori riguardo alla sostituzione del lavoro umano. Tuttavia, nell'ambito immobiliare, l'Intelligenza Artificiale non mira a sostituire gli agenti, ma a supportarli nel loro operato. Strumenti come ChatGPT, un celebre software di Intelligenza Artificiale in forma di chatbot, possono essere impiegati per attività come la scrittura di testi per annunci, newsletter e altre forme di marketing. Inoltre, la tecnologia offre strumenti intuitivi per la creazione di tour virtuali e la scansione 3D degli immobili.

Dunque, l'AI contribuirà a migliorare e semplificare alcune attività, ma ci sono aspetti dell'esperienza immobiliare che solo un agente immobiliare umano può fornire, come il carisma, l'empatia e la capacità di gestire la componente emotiva che emerge durante l'acquisto di una casa.

Come RE/MAX Italia sta sostenendo gli agenti immobiliari nell'approccio all'Intelligenza Artificiale?

Fin dai primi segnali di stabilizzazione del mercato, come Gruppo, ci siamo preparati per affrontare le sfide del futuro puntando sullo sviluppo di strumenti tecnologici proprietari. Vogliamo fornire un supporto decisivo alla nuova generazione di agenti immobiliari, permettendo loro di sfruttare al massimo i big data e di avvicinarsi sempre di più a un approccio scientifico nella mediazione immobiliare.

Tra i vari strumenti sviluppati, MAX/Deal sta riscuotendo un notevole interesse. Si tratta di una procedura di offerta digitale esclusiva che abbiamo creato per rendere il processo di vendita più trasparente ed equo. Grazie a questa innovazione tecnologica, l'intera comunicazione tra agente, venditore e acquirente viene automatizzata, semplificando la presentazione dell'offerta di acquisto e garantendo una maggiore trasparenza per tutte le parti coinvolte.

Inoltre, abbiamo sviluppato un'app relazionale dedicata al nostro network di affiliati RE/MAX, che permette di gestire in tempo reale i contatti con i soggetti coinvolti nella compravendita, migliorando le relazioni e ottimizzando le operazioni nel settore immobiliare.

Infine, la nostra priorità è fornire ai nostri agenti le competenze necessarie per utilizzare al meglio queste nuove tecnologie, consentendo loro di offrire ai clienti consulenze di valore aggiunto e un'esperienza d'acquisto sempre più fluida e sicura.

L'Intelligenza Artificiale rappresenta dunque una grande opportunità per il settore immobiliare, e con la giusta combinazione di competenze umane e tecnologiche, gli agenti immobiliari possono ottenere vantaggi significativi per soddisfare le esigenze dei clienti e rimanere competitivi sul mercato.