I computer, la digitalizzazione e internet stanno assolutamente cambiando il nostro modo di interagire con il mondo. Nel settore immobiliare si usa più tecnologia che mai e, a prima vista, queste innovazioni sembrano destinate a prendere il sopravvento sul lavoro dell'agente. Ma la tecnologia non è mai il nemico, e questi miglioramenti possono effettivamente riportare gli agenti al cuore del loro lavoro. Ecco sei miti sul futuro della tecnologia nel settore immobiliare:

• MITO #1: GLI ANNUNCI ONLINE SIGNIFICANO CHE I CLIENTI NON AVRANNO BISOGNO DI UN ESPERTO LOCALE

FALSO! Mentre gli annunci online permettono certamente agli acquirenti di trovare le proprietà a cui sono interessati e di raccogliere informazioni su scuole, traffico o servizi locali, questi dati non hanno senso senza qualcuno che sappia cosa significano. I clienti hanno ancora bisogno di agenti competenti che possano fornire informazioni accurate e tradurle per i clienti per aiutarli a prendere decisioni informate.
Inoltre, le migliori offerte immobiliari sono spesso quelle che sono ancora online. Attraverso le loro reti, gli agenti sanno quali case stanno per diventare disponibili e possono agire nel momento in cui i venditori sono pronti.

• MITO #2: L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE SOSTITUIRÀ LE CONVERSAZIONI CON PERSONE REALI

FALSO! Il settore immobiliare riguarda le persone, e i robot non possono costruire un rapporto o creare una vera connessione. I chatbot sono diventati più comuni nel corso degli anni per le risposte più veloci che possono fornire a domande semplici, ma coltivare l'esperienza del cliente fin dall'inizio è ancora fondamentale per una vendita e le macchine non possono essere programmate per essere affascinanti!
Comprare e vendere una casa è uno dei momenti più emotivi e stressanti nella vita di una persona, e un computer semplicemente non può gestire le emozioni come può fare un agente in carne e ossa.

• MITO #3: I SOCIAL MEDIA SIGNIFICANO CHE GLI AGENTI NON POSSONO COSTRUIRE RELAZIONI REALI

FALSO! Se usata correttamente, la tecnologia non sostituirà le vostre relazioni duramente guadagnate, ma vi permetterà invece di dedicare più tempo al mantenimento di tali relazioni e alla creazione di nuove connessioni. E per di più, i social media possono effettivamente aiutare queste relazioni ad essere più trasparenti e più affidabili.
Dare ai clienti l'opportunità di condividere feedback ed esperienze permette agli altri di avere una visione chiara del fatto che ci si possa fidare o meno di un agente, e la facile accessibilità dei social media permette di fornire ai clienti una guida, non importa dove ci si trovi.

• MITO #4: LA REALTÀ VIRTUALE SIGNIFICA CHE I CLIENTI NON HANNO BISOGNO DI AGENTI SULLA PROPRIETÀ

FALSO! Gli acquirenti vorranno sempre visitare personalmente le proprietà prima di effettuare un acquisto, e questo significa che qualcuno dovrà essere presente per assicurarsi che la loro prima impressione sia buona. Le proiezioni virtuali e i tour a 360 gradi danno ai potenziali acquirenti una passeggiata virtuale di una proprietà, e la realtà aumentata può anche permettere loro di vedere le stanze di loro gusto o di vedere in anteprima le ristrutturazioni.
Ma ci vuole ancora un agente per creare un'atmosfera che accolga e colpisca i potenziali acquirenti. Inoltre, molti acquisti di case sono guidati dall'intuizione e dall'emozione, e ci vuole un agente per cogliere i segni sottili per imparare quali caratteristiche sono importanti per un cliente.

• MITO #5: LE INSERZIONI VIDEO RICHIEDONO CHE GLI AGENTI ABBIANO ACCESSO A BUDGET DI DIMENSIONI HOLLYWOODIANE

FALSO! Telecamere ad alta potenza e droni stanno diventando migliori, più economici e più facili da usare. Ma anche senza questi strumenti all’avanguardia, gli agenti possono usare i loro smartphone per registrare video di alta qualità, modificarli con app di livello professionale e caricarli sui social media e sul sito web in pochi minuti - senza dover assumere un professionista.
Questo dà ai potenziali acquirenti nuovi modi per sperimentare le case, e agli agenti la possibilità di aumentare le loro visualizzazioni di proprietà senza il tempo e la fatica. Meglio di tutto, il video ti permette di presentarti a potenziali clienti in tutto il mondo, mettendo le tue capacità sul tappeto rosso.

• MITO #6: L'AUTOMAZIONE TOGLIERÀ LAVORO AGLI AGENTI

VERO! Gran parte del tuo tempo viene speso per rincorrere le scartoffie, inserire dati o inviare file - tutte attività che la tecnologia svolge molto bene. Le app per la firma digitale e l'archiviazione dei documenti nel cloud non solo creano un modo più sicuro e affidabile per gestire i dati, ma fanno risparmiare tempo a tutti e migliorano la soddisfazione dei clienti.
Lasciare che la tecnologia si occupi dei vostri compiti banali vi permette di concentrarvi sull'aggiungere più valore all'esperienza del cliente. E poiché tutti questi file sono ora disponibili su smartphone e tablet, non è quasi più necessario entrare in un ufficio, permettendovi di essere ovunque i vostri clienti abbiano bisogno di voi.

CIÒ CHE LA TECNOLOGIA NON POTRÀ MAI SOSTITUIRE

Gli agenti offrono troppo valore ai clienti per diventare obsoleti. Invece di essere spaventati dalla nuova tecnologia, abbracciate questi cambiamenti imminenti come modi per rendere la vostra attività più affidabile ed efficiente.
Concentratevi sui bisogni dei vostri clienti e spendete il tempo che risparmiate con la tecnologia per rafforzare le vostre relazioni. Ricordate che le abilità più importanti che portate ai clienti - la vostra empatia ed emozione - non possono mai essere automatizzate.